الشروط والأحكام
لتنظيم عملية البيع، نأمل منك الاطلاع على الشروط والأحكام التالية بعناية. تخضع الطلبات لقبولنا وفقاً لتقديرنا، ولا يتم حجز المنتجات في سلتك حتى إتمام عملية الدفع.
1. الطلبات والتوافر
- ✔التوافر: لا يمكننا ضمان توفر المنتج فعلياً حتى لو كان معلنًا عنه، حيث يتغير المخزون بسرعة. سنخطرك في حال نفاذ المنتج أثناء معالجة الطلب.
- ✔تأكيد الطلب: يتم تأكيد الطلب فقط عندما تتلقى إشعاراً من المتجر يؤكد إرسال المنتجات.
2. السلع والأسعار
الصور المعروضة هي لأغراض توضيحية وقد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي. جميع السلع معدة في بيئة تحتوي على مكسرات، لذا لا نضمن خلوها من آثارها. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار والعروض في أي وقت.
3. الدفع
يجب دفع قيمة السلع ورسوم التوصيل مقدماً. نقبل الدفع عبر Visa و Mastercard و MADA. بإدخال بياناتك، تتعهد بأنك مخول لاستخدام وسيلة الدفع.
4. الاسترجاع والاسترداد
نظراً لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، يرجى مراعاة الحالات التالية:
أ. حالات استرجاع العربون:
- عدم مطابقة السلعة للمواصفات المتفق عليها.
- عدم التزام المزود بتاريخ التسليم.
- نفاذ السلعة أو التصرف فيها بعد استلام العربون.
ب. حالات استبدال المنتج:
- تلف المنتج أثناء التوصيل.
- وصول منتج مختلف عن الطلب.
- ملاحظة: يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من الإرسال.
ج. منتجات لا تستبدل ولا تسترجع:
- المواد الغذائية (لأسباب صحية).
- المنتجات السليمة التي تم فتحها واستخدامها.
- المنتجات المصنعة خصيصاً بطلب العميل (إلا في حال وجود عيب).
5. التسليم والتخزين
يتم شحن جميع المنتجات مبردة. يرجى حفظ المنتجات في الثلاجة / الفريزر فور استلامها. يجب أن تبقى في درجة حرارة 0-3 مئوية. عند التخزين الصحيح في الفريزر، تظل طازجة لمدة عام تقريباً.